Privacyverklaring

Thuisbatterij Venlo is een handelsnaam van KuBaMa B.V. (KvK-nummer 90667409). Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die u ons via deze website geeft: wij bepalen waarom en hoe ze worden gebruikt.

We gebruiken alleen gegevens die we nodig hebben. Via deze website zijn dat er vier soorten.

• Het aanvraagformulier. Uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres, waar uw aanvraag over gaat, of u zonnepanelen heeft en uw bericht. Ook of u gebeld wilt worden. Kiest u ervoor om de antwoorden uit de rekenhulp mee te sturen, dan ontvangen we die ook. Kwam u via een flyer, actie of advertentie, dan sturen we de korte code daarvan mee (zoals “bron=flyer”), zodat we weten welke werkt.
• De adrescontrole. Vult u postcode en huisnummer in, dan gaan die via onze eigen server naar PDOK, de openbare adresdienst van het Kadaster. Zo vullen we straat en plaats voor u in.
• Technische gegevens. De server van onze hosting houdt kort technische gegevens bij om de site te laten werken en te beveiligen. Om misbruik van het formulier af te remmen telt onze server ook hoe vaak vanaf hetzelfde IP-adres in korte tijd een verzoek binnenkomt. Dat staat alleen kort in het geheugen van de server.
• Meten, alleen met uw toestemming. Geeft u in de cookiekeuze toestemming voor statistieken of marketing, dan ontvangen Google, Microsoft en Meta gegevens over uw bezoek: welke pagina's u bekijkt, waar u vandaan kwam (bijvoorbeeld via een advertentie of de QR-code op een flyer), uw soort toestel en browser, uw IP-adres en een code in een cookie waarmee ze uw browser herkennen. Met toestemming voor statistieken ziet Google Analytics ook welke onderdelen van de site u gebruikt: welke knoppen u aanklikt (bijvoorbeeld bellen, WhatsApp of een offerte aanvragen), welke vragen en uitleg u openklapt, welke keuzes u in de tekeningen maakt, of u de rekenhulp gebruikt en welk advies die in grote lijnen geeft (zoals “2 modules” of “11 tot 20 panelen”, nooit uw precieze getallen), en hoe snel de pagina's bij u laden. Daarnaast maakt Microsoft Clarity dan opnames en overzichten (heatmaps) van hoe u scrolt, klikt en de muis beweegt. Alle tekst op de pagina en alles wat u invult, maakt Clarity in uw browser onleesbaar voordat er iets wordt verstuurd, en het formulier en de rekenhulp schermen we helemaal af. Bij het formulier ziet Google Analytics of u eraan begint, bij welk veld een foutmelding verschijnt of waar u stopt (alleen de naam van het veld, zoals “postcode”), en of de adrescontrole uw adres vond en of het in ons werkgebied ligt (niet het adres zelf). Na een aanvraag melden we dát er een aanvraag is verstuurd, waarover (bijvoorbeeld een thuisbatterij), of u zonnepanelen heeft, of u de antwoorden uit de rekenhulp meestuurde en of u gebeld wilt worden. Uw naam, adres en bericht gaan nooit naar Google, Microsoft of Meta. Gaf u toestemming voor marketing, dan sturen we na een aanvraag ook uw e-mailadres en telefoonnummer naar Google Ads en Meta, maar onleesbaar gemaakt: uw browser zet ze eerst om in een vaste code (een SHA-256-hash). Google en Meta vergelijken die code met de codes van hun eigen gebruikers, om te zien of uw aanvraag hoort bij een klik op een van onze advertenties. Zonder toestemming voor marketing gebeurt dat niet, en Google Analytics krijgt ze nooit.

• Om op uw aanvraag te reageren. Dat mag omdat u zelf om een reactie vraagt: het zijn stappen die u vraagt voordat u een overeenkomst sluit (artikel 6 lid 1 onder b van de AVG).
• Om u terug te bellen, alleen als u dat wilt. We bellen u alleen terug als u het vakje “Ja, bel mij terug” aanvinkt. We leggen vast wanneer u dat deed en welke tekst erbij stond. Dat is uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a); u kunt die altijd intrekken. Zonder dat vinkje antwoorden we per e-mail.
• Om te meten hoe de site wordt gebruikt en of onze advertenties werken, alleen als u dat wilt. Dat is uw toestemming in de cookiekeuze (artikel 6 lid 1 onder a). U kunt die altijd wijzigen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Gaf u toestemming voor marketing, dan kunnen Google en Meta u ook onze advertenties tonen.

Via deze website sturen we geen nieuwsbrief en geen reclame.

Uw aanvraag komt terecht in onze werkapp. De database daarvan staat in Frankfurt (Duitsland). De werkapp is gebouwd en wordt beheerd door HAI uit Venlo. De website zelf bewaart niets.

Zo zijn deze leveranciers erbij betrokken:

• Vercel. Laat de website en de werkapp draaien.
• Supabase. Bewaart de database van de werkapp.
• PDOK, van het Kadaster. Levert de adrescontrole.
• Google. Alleen met uw toestemming: telt bezoeken (Google Analytics) en meet advertenties (Google Ads).
• Microsoft. Alleen met uw toestemming: maakt opnames en heatmaps van hoe de site wordt gebruikt (Microsoft Clarity).
• Meta. Alleen met uw toestemming: meet advertenties op Facebook en Instagram.

Google, Microsoft en Meta kunnen de meetgegevens ook buiten de EU verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Daarvoor geldt het EU-VS Data Privacy Framework. Wat Google, Microsoft en Meta zelf met de gegevens doen, leest u in hun privacyverklaringen: policies.google.com/privacy (opent in een nieuw tabblad), privacy.microsoft.com/privacystatement (opent in een nieuw tabblad) en facebook.com/privacy/policy (opent in een nieuw tabblad).

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig.

Gegevens van klanten bewaren we langer, voor garantie en administratie.

De cookies van Google, Microsoft en Meta blijven hooguit twee jaar (Google Analytics), een jaar (Microsoft Clarity) of 90 dagen (Google Ads en Meta) op uw toestel, tenzij u ze eerder wist of uw toestemming intrekt. Google Analytics bewaart de gegevens over bezoeken hooguit 14 maanden. Microsoft bewaart de opnames van Clarity 30 dagen en de heatmaps en een klein deel van de opnames hooguit 9 maanden. Hoe lang Google en Meta de gegevens voor advertenties bewaren, staat in hun privacyverklaringen.

Deze website plaatst alleen cookies als u daar in de cookiekeuze toestemming voor geeft: van Google en Microsoft voor statistieken, en van Google en Meta voor marketing. Zonder toestemming laadt de site geen meetcode. Uw keuze wijzigen of intrekken kan altijd via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Welke cookies het zijn en hoe lang ze blijven, leest u op de pagina Cookies.

U heeft deze rechten:

• Inzien. U mag vragen welke gegevens we van u hebben en wat we ermee doen.
• Verbeteren. Klopt iets niet, dan passen we het aan.
• Verwijderen. Dat kan niet altijd, bijvoorbeeld als de wet ons verplicht iets te bewaren.
• Beperken. U mag vragen dat we uw gegevens tijdelijk niet gebruiken.
• Bezwaar maken. Tegen gebruik op grond van ons eigen belang.
• Overdragen. U mag uw gegevens in een gangbaar bestand krijgen of aan een ander laten geven.
• Toestemming intrekken. Dat kan altijd, zo makkelijk als u haar gaf.

Bel ons op 06 26 58 21 19 of mail naar info@thuisbatterijvenlo.com. We kunnen u vragen zich te identificeren, zodat uw gegevens niet bij een ander terechtkomen. U krijgt binnen een maand antwoord. Het kost u niets.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Zeg het ons, dan zoeken we samen een oplossing. U mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl (opent in een nieuw tabblad)).

Deze versie is van 26 oktober 2026. We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we iets nieuws met uw gegevens gaan doen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.